La instalación estándar (*) de fibra óptica es siempre gratuita y suele durar habitualmente unas 3 horas (aunque podría ser incluso menos dependiendo de las condiciones del domicilio). Durante la instalación, un técnico especializado te preguntará para conocer tus necesidades y resolver cualquier duda que puedas tener. El instalador configurará los equipos específicos de Voz Online(**) y comprobará que todos los servicios que has contratado funcionan perfectamente antes de irse.

(*) Consiste en la instalación del Router y ONT, si esta fuera necesario, donde indique el cliente. El cliente tiene que proveer de las conexiones eléctricas necesarias para el funcionamiento. Otros cableados adicionales o revisión de red de cliente, se puede realizar, pero previo a la aceptación de un presupuesto.
(**)No se pueden reutilizar los equipos de otro operador, ni se configuran switches, wifi, NAS u otros dispositivos de red del cliente.

En caso de no tener cobertura de fibra, podemos consultar la cobertura de ADSL a máxima velocidad (hasta 20 Mb). Si tampoco llega ADSL podemos ofrecerte un servicio 4G de hasta 300GB.

Un router es un dispositivo que ofrece conexión a una red, cableada y/o Wi‑Fi, que normalmente está conectado a un módem y que envía información de Internet a tus dispositivos personales, como ordenadores, teléfonos o tablets. Los dispositivos que están conectados a Internet en tu domicilio conforman tu red de área local (LAN). Una vez que un módem recibe información de Internet, el router la envía a los dispositivos personales.

La ONT (del inglés Optical Network Terminal) es el equipo que convierte la señal óptica que transporta la Fibra óptica, en una señal de banda ancha Gigabit Ethernet (1000/1000) que puede ser interpretada por el router. La ONT necesita alimentación eléctrica y debe estar siempre encendida, al igual que el router. Hoy en día cada vez más routers llevan la ONT integrada.

Aunque la mayoría de los nuevos routers no necesitan ser reiniciados de una forma habitual, a veces nos encontramos con que la conexión a Internet es más lenta de normal. En la mayoría de los casos, algunos problemas de rendimiento, conectividad o WiFi se solucionan reiniciándolo.

La IP fija es un identificador único que permite disponer de una dirección exclusiva y reconocible en internet como si de un número de teléfono se tratara.
Con nuestras conexiones profesionales, siempre entregamos una IP fija sin coste, pero si contratas otras fibras de nuestro catálogo, puedes pedírnosla como servicio adicional.